Conditions générales d'utilisation
Version applicable à compter du 22 décembre 2025
MYOKA, marque appartenant à LOLU, Société par actions simplifiée au capital de 100 euros, R.C.S AGEN 945 405 975
Siège social : 276 Chemin de Gajan 47230 LAVARDAC
Article 1. Objet et champ d’application
1.1.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès, de navigation et d’utilisation du site internet exploité par la société MYOKA (ci-après le « Site »), par toute personne physique ou morale y accédant, à quelque titre que ce soit (ci-après l’« Utilisateur »).
1.2.
Les CGU s’appliquent indépendamment des Conditions Générales de Vente (CGV), lesquelles régissent exclusivement les relations contractuelles liées à l’achat de Produits sur le Site.
1.3.
Toute utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. À défaut, l’Utilisateur est invité à ne pas accéder au Site ni à l’utiliser.
Article 2. Accès au site
2.1.
Le site internet accessible à l’adresse https://myoka.fr/ (ci-après le « Site »).
2.2.
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet. L’accès au Site est en principe possible vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre (24) et sept (7) jours sur sept (7), sauf interruption volontaire ou non, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité, ou en cas de force majeure.
2.3.
MYOKA ne garantit pas un accès continu, exempt d’erreurs ou de dysfonctionnements, et se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie du Site, sans préavis ni indemnité.
Article 3. Conditions techniques d’utilisation
3.1.
L’Utilisateur reconnaît disposer des compétences et des moyens techniques nécessaires pour accéder et utiliser le Site, notamment d’un équipement compatible et d’une connexion Internet fonctionnelle.
3.2.
L’Utilisateur est informé des risques inhérents à l’utilisation d’Internet, notamment en matière de sécurité, de confidentialité des données et de continuité du service. Il lui appartient de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger ses équipements et ses données (logiciels antivirus, pare-feu, mots de passe sécurisés, etc.).
3.3.
MYOKA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris en cas de virus, intrusion, perte de données, défaillance technique ou interruption du réseau Internet.
Article 4. Services et contenus disponibles sur le site
4.1.
Le Site permet notamment à l’Utilisateur de :
consulter des informations relatives aux Produits proposés à la vente ;
accéder à des contenus éditoriaux, informatifs ou pédagogiques liés au bien-être et à la nutrition ;
contacter MYOKA via des formulaires dédiés ;
s’inscrire à des communications d’information ou promotionnelles, le cas échéant.
4.2.
Les contenus diffusés sur le Site sont fournis à titre strictement informatif. Ils ne constituent ni des conseils médicaux, ni des recommandations thérapeutiques personnalisées, ni des diagnostics de santé.
Article 5. Absence d’allégations médicales
5.1.
Les informations et contenus accessibles sur le Site ne sauraient être interprétés comme des avis médicaux ou paramédicaux.
5.2.
Les Produits présentés sont des compléments alimentaires. Ils ne sont ni des médicaments ni des dispositifs médicaux, et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.
5.3.
L’Utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé pour toute question relative à son état de santé.
Article 6. Création et utilisation du compte utilisateur
6.1.
Certaines fonctionnalités du Site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.
6.2.
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à ne pas usurper l’identité d’un tiers. Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels.
6.3.
L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation de son compte et de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation effectuée via le compte est réputée avoir été réalisée par l’Utilisateur.
6.4.
MYOKA se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux CGU, aux CGV ou à la loi applicable.
6.5.
MYOKA se réserve également le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’atteinte à la sécurité du Site, d’utilisation abusive ou frauduleuse des services, ou de non-respect des présentes CGU ou des CGV.
Article 7. Obligations générales de l’Utilisateur
7.1.
Dans le cadre de l’utilisation du Site, l’Utilisateur s’interdit notamment :
d’utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou contraires aux présentes CGU ;
d’exploiter le Site ou ses contenus à des fins commerciales non autorisées ;
de porter atteinte au bon fonctionnement, à la sécurité ou à l’intégrité du Site ;
d’extraire, reproduire ou détourner tout ou partie des contenus ou données du Site sans autorisation préalable.
7.2.
Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès au Site, sans préjudice de toute action judiciaire éventuelle.
Article 8. Propriété intellectuelle
8.1.
MYOKA est titulaire exclusive de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site, à ses contenus et à la marque « MYOKA », protégée au niveau national et international. Cela inclut, sans limitation : les textes, illustrations, images, vidéos, animations, logos, icônes, sons, graphismes, bases de données, ainsi que tout logiciel ou élément technique utilisé sur le Site.
8.2.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou diffusion de ces éléments, totale ou partielle, à des fins autres que l’usage strictement personnel et privé du Client, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi.
8.3.
MYOKA accorde au Client une licence limitée, non transférable et révocable, permettant uniquement la consultation des contenus du Site dans le cadre de l’usage personnel et de la passation de commandes. Cette licence n’autorise pas la modification, la reproduction, la publication, la diffusion, la cession ou la commercialisation des contenus.
Article 9. Protection des données personnelles
9.1.
Le Client autorise MYOKA à collecter et à traiter ses données personnelles dans le cadre de la conclusion, de l’exécution et du suivi de la Commande, de la gestion administrative et comptable, du traitement des factures, ainsi que pour l’exercice des recours et la gestion des réclamations et litiges. Ces données font l’objet d’un traitement informatique effectué par MYOKA, en conformité avec la législation en vigueur, et sont enregistrées dans le fichier clients de MYOKA.
9.2.
MYOKA est responsable du traitement des données personnelles et s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour en garantir la sécurité, notamment afin d’empêcher toute altération, perte, accès non autorisé ou divulgation à des tiers. Les données peuvent également être conservées pour des raisons de sécurité et afin de satisfaire aux obligations légales et réglementaires.
9.3.
L’accès aux données personnelles est strictement limité aux employés de MYOKA habilités à les traiter dans le cadre de leurs fonctions. Les informations collectées peuvent être communiquées à des prestataires ou sous-traitants contractuellement liés à MYOKA pour l’exécution de missions spécifiques, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces missions. Ces tiers sont tenus d’utiliser les données conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles et ne peuvent en aucun cas les exploiter à d’autres fins.
9.4.
En dehors des cas mentionnés ci-dessus, MYOKA s’interdit de vendre, louer, céder ou transmettre les données personnelles à des tiers sans le consentement exprès du Client, sauf en cas d’obligation légale ou motif légitime.
9.5.
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’exécution des Commandes et à la gestion des garanties éventuellement applicables. En tout état de cause, elles seront conservées pendant une durée maximale de cinq (5) ans à compter du dernier contact entre le Client et MYOKA.
9.6.
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données personnelles, ainsi que du droit de s’opposer au traitement pour un motif légitime. Le Client peut exercer ces droits en contactant le responsable de traitement à l’adresse suivante : myoka.gestion@gmail.com.
9.7.
En cas de réclamation, le Client peut saisir le Délégué à la Protection des données personnelles de la Société. Après épuisement de la procédure interne de réclamation et en cas de désaccord persistant, le Client peut saisir la CNIL via son site internet : www.cnil.fr.
9.8.
La Société s’engage à n’utiliser les données collectées qu’aux fins décrites ci-dessus et à ne pas en faire un usage non autorisé.
Article 10. Liens hypertextes
10.1.
Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. MYOKA n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur fonctionnement ou leur accessibilité.
10.2.
La création de liens hypertextes vers le Site est soumise à l’autorisation préalable et écrite de MYOKA.
Article 11. Responsabilité
11.1.
L’Utilisateur utilise le Site sous sa seule responsabilité.
11.2.
MYOKA ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site, des contenus diffusés ou des services proposés, y compris les pertes de données, pertes financières ou préjudices immatériels.
Article 12. Modification des CGU
12.1.
MYOKA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date d’accès au Site par l’Utilisateur.
12.2.
Il est recommandé à l’Utilisateur de consulter régulièrement les CGU.
Article 13. Cessation du site
13.1.
MYOKA se réserve le droit de cesser, temporairement ou définitivement, l’exploitation de tout ou partie du Site, sans préavis ni indemnité.
Article 14. Correspondances
14.1.
Sauf disposition contraire prévue aux présentes CGV, toutes les communications entre le Client et MYOKA se font principalement par courrier électronique à l’adresse du Service Client : myoka.gestion@gmail.com.
14.2.
Conformément à l’article 1366 du Code civil, les messages électroniques émis et reçus constituent des preuves valables des échanges, sauf production d’un écrit contradictoirement authentifié et signé qui viendrait contester ces informations.
14.3.
Les données relatives à l’envoi, à la réception ou à la qualité des messages électroniques font foi en priorité selon les informations consignées dans les systèmes d’information de MYOKA, ou selon les procédures informatisées de celle-ci, sauf preuve contraire apportée par le Client.
Article 15. Cession
15.1.
Sous réserve des dispositions légales impératives, le Client accepte expressément que les présentes CGU puissent être librement cédées, transférées ou apportées par la Société, à quelque titre que ce soit. En cas de cession ou de transfert de tout ou partie de l’activité de la Société à un tiers, les CGV liant le Client à la Société seront automatiquement et de plein droit transférées au cessionnaire, sans formalité particulière.
Article 16. Dispositions diverses
16.1.
Les présentes CGU sont établies en langue française. Toute traduction éventuellement réalisée n’a qu’une valeur informative, la version française demeurant seule opposable en cas de contestation, d’interprétation ou de litige.
16.2.
Les présentes CGU sont exclusivement régies par le droit français.
16.3.
Tout différend relatif aux présentes CGU devra faire l’objet d’une tentative de résolution amiable.
16.4.
À cette fin, la Partie la plus diligente notifiera par écrit le différend à l’autre Partie ; celles-ci disposeront alors d’un délai de trente (30) jours calendaires pour rechercher une solution amiable.
16.5.
À défaut d’accord dans ce délai, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
16.6.
Le Client non-professionnel est informé qu’il bénéficie, conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de rechercher un règlement amiable du litige l’opposant à MYOKA.
16.7.
Le médiateur de la consommation compétent est le suivant :
NotreAccord Consommation
38 rue d’Aviau, 33000 Bordeaux
https://www.mediation-consommation.notreaccord.com/
16.8.
Conformément à l’article L. 612-2 du Code de la consommation, le Client doit, avant toute saisine du médiateur, avoir préalablement adressé à MYOKA une réclamation écrite :
par courrier électronique (avec accusé de réception) à : myoka.gestion@gmail.com, ou
par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
« MYOKA – SAS LOLU – 276 Chemin de Gajan 47230 Lavardac ».
